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Bizerba Presse-Info Nr. 119-99 Innovationspreis Mobilität Mittelstand: |
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Bizerba als stolzer Preisträger |
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Lösung zur Prozessoptimierung im Kundenservice ausgezeichnet Auf Platz 2 wurde Bizerba, einer der weltweit führenden Anbieter von Wäge-, Informations-, Kommunikations- und Food-Service-Technik, von der Jury des "Innovationspreises Mobilität Mittelstand" gewählt. Der in diesem Jahr das erste Mal ausgelobte Preis, gestiftet von T-Mobile und dem Wirtschaftsmagazin "Markt und Mittelstand", fördert zukunftsweisende mobile Lösungen zur Prozessoptimierung in kleinen und mittleren Unternehmen aller Branchen. Bizerba wurde für eine Lösung zur Prozessoptimierung im Kundenservice ausgezeichnet, die Robert Keller, Bereichsleiter Service International, präsentierte. Über das Service-Informationssystem (SIS) können die rund 250 Bizerba Servicetechniker mit dem T-Mobile Pocket-PC auf alle kundenrelevanten Daten zugreifen, Ersatzteile bestellen und Auftragsdaten inklusive elektronischer Unterschrift zur weiteren Bearbeitung an die Firmenzentrale senden. Mit einem eigens programmierten Leitstand steuert das SIS via GPRS den gesamten Datenaustausch von der Auftragserfassung bis zur Übermittlung der Daten ins zentrale Buchungssystem. Bei der Wahl der fünf Preisträger (sie wurden aus den 20 Finalisten der 80 Bewerbungen ausgewählt) legte die mit neutralen Branchenvertretern besetzte Fachjury besonderen Wert auf die Wirtschaftlichkeit sowie die schnelle und praxisnahe Realisierbarkeit der Projekte. Mit weltweit 800 Servicetechnikern, 100 Mitarbeitern in der Servicezentrale und mehr als 20.000 ständig verfügbaren Ersatzteilen sorgt Bizerba für die sichere und zuverlässige Verfügbarkeit aller Waagen, Maschinen und Systeme bei den Kunden in Industrie und Handel, die auch vom unternehmensweiten, nach DIN EN ISO 9001 zertifizierten Bizerba Qualitäts- und Umweltmanagementsystem profitieren.
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