Bizerba investiert 2,5 Millionen Mark in neues Vertriebs- und Servicecenter / Zunehmende Systemvernetzung und kompetenter Vor-Ort-Service beim Kunden

Mehr Kundennutzen durch Kundennähe

Mit der Eröffnung des neuen Vertriebs- und Servicecenters Nord in Isernhagen-Kirchhorst bei Hannover zeigt Bizerba jetzt noch stärkere Präsenz in Norddeutschland. Nach Angaben der Geschäftsführung will der weltweit größte Anbieter von innovativer Wäge- und Informationstechnik mit Hauptsitz im süddeutschen Balingen mit einer Investition von 2,5 Millionen Mark in einen attraktiven Neubau noch mehr Kundennähe und damit Kundennutzen sicherstellen.

Seit 1954 ist Hannover für Bizerba die Schaltzentrale der Kundenbetreuung im Norden des Landes. Dabei ist kompetenter Kundendienst ein bedeutender Faktor. "Es kommt nicht allein auf die Qualität unserer Arbeit an", betont Carl-Heinz Hein, Leiter des neuen Bizerba Vertriebs- und Servicecenters Nord, "sondern auch auf die schnelle Verfügbarkeit unserer Techniker." Denn: Heute würden die meisten Arbeiten vor Ort ausgeführt, weil in modernen Organisationssystemen alles miteinander vernetzt sei. "Stand alone"-Geräte verschwänden mehr und mehr aus dem Markt.

Bei Bizerba sind nicht nur die Servicewege kurz. Auch die Standorte für Produktion und Entwicklung im Südwesten Deutschlands - Balingen und Meßkirch - sowie Bochum für die Papier- und Etiketten-Fertigung sind konsequent auf kundenorientierte Lösungen hin ausgerichtet. Hein: "Bei uns steht immer der Kunde im Mittelpunkt."

Bundesweit sechs Servicecenter

Zum Vertriebs- und Servicecenter Nord mit insgesamt 129 Mitarbeitern - dem größten von sechs in ganz Deutschland - zählen acht Außenstellen zwischen Kiel und Göttingen, Paderborn und Schwerin. Verkehrsgünstig zwischen der A7 und A37 gelegen, nimmt das moderne Gebäude auf einem 3.000 qm großen Grundstück eine bebaute Fläche von fast 1.100 qm in einem dynamisch wachsenden Gewerbegebiet ein. Carl-Heinz Hein attestierte dem Architekten und den Bauhandwerkern eine sehr gute Arbeit und hob die kurze Bauzeit von Ende Mai bis Mitte November hervor.

Breite Servicepalette

Seit Mitte November vergangenen Jahres werden in der neuen, modern ausgestatteten Bizerba-Niederlassung Waagen, Wägesysteme, Preisauszeichner und Food-Service-Maschinen gewartet. Darüber hinaus programmiert und konfiguriert man hier neue kundenspezifische Lösungen und bereitet sie für die Installation beim Kunden vor. Zur breiten Servicepalette gehören ferner Hard- und Software-Wartung sowie Eich- und Kalibrierdienste. Als Baustein der Bizerba-Unternehmensphilosophie besitzt das norddeutsche Vertriebs- und Servicecenter die Mittlerfunktion zwischen dem Hersteller innovativer und qualitativ hochwertiger Technologieprodukte und denjenigen Unternehmen, die durch Einsatz maßgenauer Wäge-, Etikettier- und Preisauszeichnungsabläufe das entscheidende Plus an betriebswirtschaftlicher Effizienz und damit Wettbewerbsfähigkeit sicherstellen wollen.

Bizerba im Kurzprofil

Der Name Bizerba steht bei Anwendern in Handel, Handwerk und Industrie für innovative, qualitativ hochwertige Wäge- und Informationstechnik sowie effiziente Lösungen im Food-Service. Neben elektronischen, größtenteils systemfähigen Ladenwaagen einschließlich Kommunikationssoftware, Systemkassen und Lebensmittel-Schneidemaschinen produziert und vertreibt das profilierte Technologie-Unternehmen auch Warenwirtschaftssysteme sowie Preisauszeichnungs- und Etikettieranlagen, Industriewaagen, vollelektromechanische Lastaufnehmer mit elektronischen Auswerteeinrichtungen sowie Waagen-Management und Versand-Systeme.

Mit rund 2200 Mitarbeitern, 13 eigenen Landesgesellschaften und über 50 Ländervertretungen weltweit setzte Bizerba 1999 im Konzern rund 607 Mio. DM um.